1. Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para productos defectuosos o entregados incorrectamente, recomendamos notificarlo lo antes posible para agilizar la gestión.

2. Condiciones para Devolver un Producto
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Mantener su empaque original y todos los accesorios, manuales o componentes incluidos.

• Contar con el recibo o comprobante de compra emitido por Agrocentro RM.

3. Productos No Reembolsables
Por motivos de higiene, seguridad y manejo especial, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos abiertos, usados o manipulados.

• Productos que requieran condiciones especiales de almacenamiento, como fertilizantes, pesticidas o cualquier insumo agrícola sensible.

• Productos comprados en promociones especiales o ventas finales, salvo que presenten defectos de fábrica.

4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte a través de agrocentrormss@gmail.com o (787) 244-0995 indicando:

   • Número de pedido

   • Producto a devolver

   • Motivo de la devolución

2. Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución, incluyendo dirección y condiciones de envío.

3. El cliente es responsable de embalar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. En caso de devolución por defectos o errores de envío, Agrocentro RM cubrirá los costos de envío.

5. Aprobación y Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto:

• Si cumple con las condiciones de devolución, se aprobará el reembolso.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra o, si el cliente lo prefiere, mediante crédito en tienda para futuras compras.

• El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta depende del método de pago y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

6. Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado:

• Contacte a nuestro soporte dentro de 24 horas de recibir el pedido.

• Proporcione evidencia, como fotografías o videos, para agilizar la gestión.

• Evaluaremos la situación y ofreceremos reemplazo del producto o reembolso completo, incluyendo gastos de envío cuando aplique.

7. Consultas y Soporte
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

• Correo: agrocentrormss@gmail.com

• Teléfono: (787) 244-0995
  Nuestro equipo está disponible para asistirle y garantizar su satisfacción.